Что представляет собой программа автообзвона: ее особенности

Данная процедура совмещает в себе возможность широкого охвата возможных потребителей и выяснения их реакции на предложения. Любая программа автообзвона представляет собой телефонного робота, совершающего звонок и произносящего запрограммированную речь.

После нее предлагается совершить результативное действие, имеется возможность переключение на человека-оператора, если абонент начинает задавать вопросы.

Главное назначение таких программ – дать информацию о фирме, продукте, услуге и заинтересовать клиента на выполнение ответных действий. Первое из них – реакция в виде вопросов, или получение контактных данных для более детального взаимодействия. Заказать услугу обзвона вы можете на zvonok.com.

Суть процедуры автоматического обзвона выглядит следующим образом:

1. Робот набирает номера телефонов внесенных в базу данных.
2. В случае ответа абонента начинается трансляция заранее записанного текста.
3. Существует вариант, когда на вопросы абонента включается живой оператор.

Подобные услуги обзвона обычно предлагаются специальными сервисами, или компания, занимающаяся рекламой, использует их в своем пакете. Такую программу можно установить самостоятельно на сервере организации или фирмы, она будет делать звонки реальным клиентам в определенные промежутки времени.

При формировании текста необходимо учитывать особенности восприятия абонентов, требуется подавать информацию емко, разборчиво, в определенном ритме, чтобы собеседник оценил все нюансы, и мог четко усвоить основные тезисы предложения.

Достоинства

Главным преимуществом программа автообзвона является сокращение использования труда людей, возможность запрограммировать множество действий без участия человека. Данные приложения устанавливаются на компьютер, их может использовать частное лицо или крупная компания.

Такая программа дает огромную экономию времени, ведь все действия можно точно настроить, и затем проводить обзвон в автоматическом режиме, без участия людей. Сокращается необходимость в найме персонала или использования услуг колл-центров.

Большинство программ формируют статистику звонков, что дает наглядную информацию о результативности, позволяют выявлять перспективные направления деятельности и лояльных клиентов.