Уборка номера в отеле: правила и этапы выполнения работ

Показатель качества работы отеля – клиент доволен работой всех сервисов.  Работа клининговой компании, которая следит за чистотой номеров в отелях, стоит на первом месте.

Уборка номера проходит в несколько этапов, дневная может быть текущей и промежуточной. Все трудности по поддержанию чистоты поможет преодолеть клининговая компания Днепр.

Правила проведения уборки

Горничная при уборке номера принимает самостоятельное решение, что относится к мусору. Если оставленные возле мусорного бака коробки вызывают сомнение, лучше подождать, когда постоялец съедет.

1. Мусор в баках и контейнерах выбрасывается из номера. Если рядом лежат коробки, даже пустые, из-под новой электроники, обуви, лучше подождать отъезда постояльца или его четких указаний.
2. Одежда, обувь, аксессуары, брошенные на пол или оставленные в ванной комнате, аккуратно складывают и вешают на стул. Запрещается помещать их в шкаф или чемодан постояльца.
3. Туалетные принадлежности притирают, бережно ставят на полку или край ванны. Не допускается складывать их в косметичку или сумку.
4. Никогда не прикасайтесь к оставленным драгоценностям, украшениям, дорогой косметике, электронике и лекарствам.
5. Во время уборки нельзя закрывать или открывать сумки, чемоданы, ящики и шкафы постояльцев.
6. Горничная не имеет права выливать остатки напитков из стакана или чашки, даже если там вода. В стакане с водой могут находиться линзы.

Этапы уборки номера в отеле

Уборка номера проходит в три этапа: ежедневная, после выезда постояльца и генеральная в запланированный руководством день.

Каждый день номер убирается полностью, при отсутствии жильца, и промежуточная по мере необходимости.

Первыми убираются номера, предназначенные для въезда гостей, затем освободившиеся и последними занятые номера, желательно во время отсутствия постояльца. Если в номере остался его владелец, горничная уточняет время, когда ей можно прийти.

Уборка начинается со сквозного проветривания комнаты, для устранения всех посторонних запахов, увлажнения воздуха в номере.

Затем моется посуда, убирается и меняется постель, меняются полотенца, убирается стол. Уборка проводится в гигиенических перчатках с использованием чистящих, моющих и дезинфицирующих средств.

Если в номере есть комнатные растения, протирают вазоны и листья влажным бумажным полотенцем.

В последнюю очередь убирают санузел – раковину, унитаз тщательно чистят, удаляют налет и ржавчину, протирают зеркало не оставляя капель воды и разводов.

Промежуточную уборку проводят по требованию жильца за отдельную плату.

Оставленное бельё и вещи для стирки горничная упаковывает в отдельный пакет, составляет перечень предметов и передает в прачечную
В обязанности персонала входит следить за исправностью электроприборов, лампочек, состоянием мебели.