Обзор программы для турагетств CRM Travels: назначение и особенности

Программы CRM позволяют управлять взаимоотношениями с клиентами. Они применяются в разных сферах, и становятся неотъемлемой частью туристических сайтов.

Приложения CRM для туризма позволяют эффективно связываться с клиентами, обслуживать все их запросы, и отслеживать все взаимодействия, начиная от страниц просмотров на сайте, и заканчивая условиями оплаты услуг.

Назначение приложения CRM Travels

Данная программа предназначена для управления всеми сторонами туристического бизнеса. Она работает используя интернет каналы в режиме реального времени. Такое приложение позволяет руководителю в любой момент времени отследить поток клиентов, статус работы на заказами, этапы выполнения по каждому работнику, или покупателю тура.

Для работников турагентства, это приложение позволяет вести как индивидуальный заказ, так и общий, когда необходимо задействовать команду. Причем программа позволяет, как объединять управление, так и переводить работу в индивидуальный режим.

Клиент заходя на сайт может заполнить форму, причем делается это очень быстро, благодаря выпадающим меню, и дальше программа сформирует карточку заказа, с учетом всех предпочтений покупателя, подобрав оптимальные параметры, или дав возможность выбрать все пункты заказчику.

Если посетитель не может сразу определиться, то CRM Travels выберет несколько вариантов по цене, включенным услугам, классам отелей, режимом питания и другим параметрам, и отправит все предложения на телефон по СМС, электронную почту, мессенджер. Приложение не оставит без внимания любое обращение, а это значит ни один потенциальный клиент не останется без ответа по интересующим вопросам.

Особенности

При помощи CRM Travels можно организовать удаленный доступ для сотрудников, работающих с клиентами. Не нужно будет арендовать большой офис (или несколько в разных районах или городах), достаточно иметь стабильный доступ в интернет. Она же избавит клиентов от необходимости терять время на визит в офис для оформления тура, сделает все в течение десятка-другого минут, начиная от принятия заявки и заканчивая окончательным оформлением всех документов.

Интерфейс простой, понятный после нескольких минут упражнений с программой. Не требуется обучение специалистов, достаточно будет одного видеоурока и двух-трех сеансов работы, чтобы овладеть методикой использования приложения.